Имя и роль
Текущий процесс
Болевые точки
Ожидания
Инсайт
Анна, заказчик (мама в декрете)
Ищет няню или помощника по дому через знакомых и районные чаты.
Удобный поиск исполнителей рядом с домом. Наличие отзывов.
Удобный поиск исполнителей рядом с домом. Наличие отзывов.
Карта с ближайшими специалистами с рейтингом вызвала бы доверие.
Иван, заказчик (предприниматель)
Использует YouDo и аналогичные приложения для поиска разовых задач (курьер, ремонт).
Быстрый доступ к ближайшим специалистам без лишних затрат.
Быстрый доступ к ближайшим специалистам без лишних затрат.
Карта и сортировка по расстоянию обеспечат удобство.
Марина, заказчик (молодая мама)
Пользуется чатами района для поиска специалистов.
Приложение с прозрачной системой рейтингов и отзывов.
Приложение с прозрачной системой рейтингов и отзывов.
Интеграция отзывов в профиль исполнителя повысит доверие.
Сергей, исполнитель (мастер по ремонту)
Работает через YouDo, также принимает заказы через рекомендации.
Снижение комиссий, больше заказов поблизости.
Снижение комиссий, больше заказов поблизости.
Возможность принимать заказы по карте и участвовать в благотворительности с бонусами заинтересует.
Ольга, исполнитель (репетитор)
Находит учеников через личные рекомендации и сайты.
Быстрый доступ к заказчикам и удобный интерфейс для уточнения условий заказа.
Быстрый доступ к заказчикам и удобный интерфейс для уточнения условий заказа.
Наличие чата для обсуждения заказа и рейтинговая система повысит комфорт работы.
