Сотрудник и опыт работы
Текущий процесс
Болевые точки
Ожидания
Инсайт
Диагност, 8 лет опыта
Осмотр внешнего состояния автомобиля, подвески, кузова. Работает с бумажными чек-листами.
Бумага пачкается, теряется. Трудно вносить корректировки в чек-листы под разные типы автомобилей.
Простое приложение, где можно добавлять фото дефектов и быстро переключаться между этапами диагностики.
Цифровизация устранит риск повреждения и потери чек-листов, а динамические элементы ускорят процесс.
Оценщик, 5 лет опыта
Проверка двигателя, жидкости, работы систем. Использует бумажные записи для комментариев.
Рукописные комментарии трудно расшифровывать. Нужна темная тема для работы под капотом с фонариком.
Возможность оставлять заметки, которые легко читать, и переключаться между пунктами одной рукой.
Темная тема снижает нагрузку на глаза в условиях плохого освещения.
Старший механик, 12 лет
Руководит процессом диагностики, проверяет заполненные чек-листы.
Стандартные чек-листы часто не соответствуют конфигурации автомобиля. Приходится добавлять свои пункты.
Динамические чек-листы, которые адаптируются под конкретные модели автомобилей.
Гибкость интерфейса улучшает точность диагностики и снижает количество рутинных операций.
Новичок, 1 год опыта
Помогает старшим сотрудникам. Вносит данные в чек-листы.
Сложно понять, что написано в комментариях старших коллег. Трудно заполнять чек-листы в условиях нехватки времени.
Упрощенный интерфейс с возможностью добавлять фото и использовать шаблоны для типовых задач.
Унифицированные шаблоны помогают новичкам быстрее освоить работу.
Мастер-приемщик, 7 лет
Контролирует передачу данных между сотрудниками и клиентами.
Потеря или повреждение чек-листов затрудняет передачу информации клиентам.
Автоматическое формирование отчета с итогами диагностики для передачи клиенту в цифровом виде.
Автоматизация отчетов повышает прозрачность для клиентов и облегчает работу сотрудников.
